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我买的苹果手机是翻新机?

文章来源:本站原创作者:admin 发布时间:2019-09-07 点击数:

  有位张女士向我们栏目反映,说她买的一部苹果手机可能是翻新机,这让她很懊恼。

  张女士今年1月份买了一部苹果6SPLUS手机,12月4号,手机突然黑屏。她到手机店推荐的百邦苹果授权服务商维修,一肖一码免费资料公开,结果发现手机有过维修记录。后来她让朋友查询后得知,手机序列号已经过保,自己的手机可能是二手翻新机。

  张女士拿着手机找了卖给她手机的苹果专卖店。这家店叫她手机留下,帮她到其他授权服务商去看看。12月22号,张女士从另一家名叫科泰的苹果授权服务商拿回手机,服务商告知她手机已入保,但手机是因接触液体导致损坏,不在保修范围内。

  一会儿说过保,一会儿说手机是进水损坏,张女士觉得很不服气,她希望专卖店给她更换新机或者免费修好,但都遭到了拒绝。记者陪同张女士来到胜利路苹果店了解情况。店长说,苹果手机出现过保的情况是有一定几率的,主要原因就是系统出现异常。记者看到,张女士的苹果手机是2017年生产的,外包装上也有序列号和15个数字组成的串号,但记者输入序列号查询,结果显示序列号无效。

  店长说,经过修改,张女士的手机已经入保,厂方也出具了相应的检测报告。随后记者来到科泰苹果授权服务商核实情况。工作人员小张告诉记者,之前查不到张女士手机的序列号,有可能是被注销了。后来通过修改,他们通过保修的方式把张女士的手机寄回工厂维修,但厂方出具的检测单,说张女士手机不在保修范围之内,所以他们也没有办法给她保修。